Qu'est-ce qu'un Patient Partenaire ?
Un patient partenaire est un patient ou un membre de la famille qui collabore avec les professionnels de la santé pour améliorer la qualité des soins et des services offerts dans notre réseau de santé. Les patients partenaires partagent leurs perspectives et expériences uniques, contribuant ainsi à l'élaboration de politiques, de procédures et de pratiques mieux adaptées aux besoins de tous les patients.
Nous nous engageons à offrir des soins centrés sur les patients et les familles. Les patients partenaires nous aident à comprendre ce qui compte le plus pour les usagers et leurs familles. Un patient partenaire est un usager, un membre de la famille ou un proche aidant qui collabore avec les professionnels de la santé pour améliorer la qualité des soins et des services offerts dans notre réseau de santé.
Les partenaires-patients partagent leurs perspectives et expériences uniques, contribuant à façonner les politiques, procédures et pratiques pour mieux répondre aux besoins de tous les usagers.
Rôle des Patients Partenaires
Si vous et/ou un membre de votre famille avez été patient/usager au CIUSSS Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal au cours des cinq dernières années, vous êtes admissible à devenir un patient partenaire.
Le rôle des patients partenaires (voir ci-dessous pour plus d'informations)
- Rôle consultatif : Les patients partenaires participent à des comités, des groupes de discussion et des équipes de projet pour fournir des idées et des commentaires sur divers aspects des soins et des services.
- Sensibilisation et éducation : Ils aident à sensibiliser en partageant leurs expériences et en proposant des suggestions sur l'amélioration des soins aux usagers et de la communication.
- Élaboration de lignes directrices : Les patients partenaires contribuent à l'élaboration et à la révision des politiques, des procédures et du matériel éducatif, en veillant à ce qu'ils reflètent les besoins et les préférences des usagers et des familles.
- Amélioration de la qualité : Les patients partenaires sont impliqués dans des initiatives visant à améliorer la qualité et la sécurité des soins, en fournissant des retours précieux basés sur leurs expériences.
Exemples de projets antérieurs
- CLSC du futur : Créer une expérience CLSC plus accessible, centrée sur les usagers et optimisée pour fournir les bons soins, au bon moment.
- Comité stratégique DSIE repère ADN : Projet axé sur la technologie facilitant la transmission des demandes de services inter-établissements (ex : entre hôpitaux et CLSC).
- Dossier de santé connecté (DSC) : Révision des flux de travail futurs et des simulations pour préparer les équipes avant le lancement du DSC.
- Nouvelle signalisation au JGH : Groupes de discussion pour mettre à jour la signalisation dans les corridors. Veiller à ce que la disposition ne soit pas surchargée et que les indications soient claires pour les visiteurs.
Avantages du programme de patients partenaires
- Expérience Patient améliorée : En intégrant les perspectives des usagers et des familles, nous nous efforçons de créer un environnement plus centré sur nos usagers.
- Communication améliorée : Les patients partenaires aident à combler l'écart entre les prestataires de soins et les usagers, favorisant une meilleure compréhension et communication.
- Qualité des soins : Leurs retours et suggestions entraînent des améliorations concrètes de la qualité et de la sécurité des soins.
- Autonomisation : Les usagers et leurs familles se sentent plus autonomes et impliqués dans leur parcours de soins.
Comment devenir patient partenaire?
Si vous ou un membre de votre famille souhaitez devenir patient partenaire, veuillez suivre ces étapes :
- Exprimez votre intérêt : Contactez notre Programme de Patients Partenaires pour manifester votre intérêt.
- Candidature : Remplissez un
formulaire de candidature décrivant votre expérience et vos domaines d'intérêt. - Entrevue* : Participez à un processus d'entrevue pour discuter de vos motivations et de vos contributions potentielles.
- Formation : Formation sur l'hygiène des mains et autres opportunités pour se développer dans le rôle et les responsabilités de patient partenaire.
*Les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés dans les 15 jours suivant la soumission du formulaire de candidature. Bien que nous appréciions l'intérêt de chaque candidat, le fait de soumettre un formulaire de candidature et d’être invité à un entretien n’est pas une garantie que la candidature sera retenue.
Témoignages de Nos Patients Partenaires
« C'est une opportunité unique de contribuer à l'avancement des connaissances médicales, en particulier la recherche sur le cancer. »
- Anthony
« Je suis fier de défendre les besoins et les droits des patients et des soignants tout en tenant compte des besoins et du stress des travailleurs de la santé. »
- Suzannah
« Le groupe est très dynamique. Ils tiennent vraiment à avoir l'opinion de leur patient partenaire ; je sens que je peux avoir un impact positif sur le résultat. Le processus d'intégration a été très fluide et collaboratif. »
- Lynn
Attentes:
- Travailler en étroite collaboration avec différents membres du personnel clinique et non clinique
- Communiquer ses idées et sa pensée de manière claire et efficace
- Signer une entente de confidentialité et consentir à la vérification des antécédents judiciaires
- Présence assidue et participation active aux réunions
- Disponible environ 1 à 2 heures par semaine (peut varier selon le projet)
Engagement:
Le patient partenaire doit être prêt à s'engager pour un mandat d'un an.
Révocation:
Le patient partenaire peut être remercié du programme à la discrétion du Bureau de l'expérience des usagers.
Types de qualités/expériences/personnalité requises:
- Expérience récente, idéalement au cours des 5 dernières années, avec le système de santé
- Bonnes compétences en communication
- Représentatif de la communauté
- Travaille bien en équipe
- Patient et réaliste quant aux attentes
- Capable de critique constructive
- Ouvert et à l’aise de partager ses expériences (positives ou négatives) avec le système de santé
- Volonté de s'engager et consacrer du temps
- Passion pour l'amélioration de l'expérience des soins de santé
- Bonne écoute
- Respect des opinions et points de vue des autres
- Capable de voir au-delà de ses expériences personnelles
- Capable de promouvoir la mission du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal en tant que partenaire grâce à une interaction positive avec les différents membres de notre CIUSSS
- Bilingue (priorité sur la compréhension du français et de l'anglais, plutôt que parlé ou écrit)
Contactez-Nous
Pour plus d'informations sur le Programme de Patients Partenaires ou pour vous impliquer, veuillez contacter :
Email : 
partenariatpatient.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca
Formulaire de Candidature pour devenir Patient Partenaire : https://forms.office.com/r/4C7pqcq56c