Le mandat des comités des usagers est d'être le gardien des droits des usagers. Ces comités veillent au respect des droits et à la dignité des usagers. Ils sont les porte-paroles des usagers auprès des instances de l'établissement.
Rôle des comités
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
- Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un de ceux-ci, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente.
- Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter plainte.
Intéressé(e) à vous impliquer au sein d'un comité?
Les comités d'usagers et comités de résidents sont souvent à la recherche de nouveaux membres pour accomplir leur mandat. Si cela vous intéresse, merci de compléter la fiche d'intérêt ou de communiquer directement avec le comité concerné.